平素は格別のお引き立てを賜り、誠に有難うございます。

現在一部の海外予約サイト、特にAgoda（アゴダ）をご利用のお客様において、
予約情報が当ホテルに正常に連携されない、または予約内容に誤りが発生するといったトラブルが報告されております。

お客様に安心してご宿泊いただくため、一部の海外予約サイトを通じて弊社ホテルをご予約された場合は、以下の点にご注意いただけますようお願い申し上げます。

ご確認いただきたいこと
●ご予約確定後、必ずホテルへ直接ご連絡ください
Agodaでご予約が確定した後、大変お手数ですが、ご予約された当ホテルに直接お電話いただくか、当ホテルの公式サイトよりお問い合わせいただき、予約が正しく承られているか（ご宿泊日、人数、お部屋タイプ、料金など）をご確認ください。
*ホテルへの予約通知に数日のタイムラグが発生するケースも報告されているため、ホテルにて予約確認ができない場合もございます

●予約内容のスクリーンショットや予約確認メールの保存
万が一のトラブルに備え、Agodaからの予約確認メールの控えや、予約内容が表示された画面のスクリーンショットを保存しておくことをお勧めいたします。

●公式料金との比較にご注意ください
Agodaのシステムエラーにより、正規料金と著しく異なる価格で販売されているケースが報告されています。不自然に安い・高い料金が表示されている場合は、特にご注意ください。

●ご予約時、キャンセルポリシーの確認は必ず行なってください
キャンセルポリシーが明確ではなく、意図せず返金不可プランを予約してしまうケースも発生しております。
ホテルとしましてはご予約のキャンセルポリシーに則って対応する事になりますので、ご予約の際は内容を慎重にご確認ください。

お客様にはご不便、ご心配をおかけいたしますが、ご理解とご協力をお願い申し上げます。

ご不明な点がございましたら、お気軽に当ホテルまでお問い合わせください。

平素は格別のお引き立てを賜り、誠に有難うございます。

2023年10月よりスタートのインボイス制度につきまして
海外の宿泊予約サイトは、日本国内の適格請求書・領収書（インボイス）
の発行に対応しておりません。
※オンラインカード決済などの事前決済にてご予約の場合、
ホテルでの領収書発行は出来かねます。

【適格請求書・領収書（インボイス）対応の領収書をご希望のお客様】
　予約経路を以下からご検討下さい。
・海外の宿泊予約サイトからご予約される場合は「現地決済」を選択する
・日本国内の宿泊予約サイトから予約する（弊社HP含む）

【主な海外の宿泊予約サイト】
booking.com
Expedia
agoda
Trip.com

また国内の宿泊予約サイトでも、
オンラインカード決済などの事前決済をご利用の場合は
ホテルでの領収書発行は出来かねます。
領収書をご希望される際は、ご予約された宿泊予約サイトへ
お問い合わせをお願い致します。

【2022年6月1日よりアメニティの提供方法を変更いたします】

平素よりホテルトレンドグループをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
2022年4月1日から施行されております「プラスチック資源循環促進法」に基づき、
当ホテルでも地球規模での環境問題でありますプラスチックごみ削減の一環として
歯ブラシやヘアブラシなどの客室設置アメニティをフロント前セルフアメニティコーナーへ設置し、
必要なものを必要な分だけお客様にお取りいただく提供方法へ変更させていただきます。
※プラスチック製品の削減を目的としておりますので、必要最小限のご利用にご協力お願い致します

■対象アメニティ
歯ブラシ・カミソリ・ボディタオル・お茶

・他フロント設置アメニティ
ヘアゴム・綿棒・メイク落とし・洗顔・ヘアブラシ・シャワーキャップ
インスタントコーヒーなど・使い捨てスリッパ
※施設によりアメニティ内容が異なる場合がございます。あらかじめご了承ください

また連泊のお客様は対象アメニティを繰り返しご利用いただきますようお願いいたします。
ご交換や追加をご希望の場合はフロント前セルフアメニティコーナーよりお取りください。

持続可能な地球環境対策として、お客様のご理解とご協力のほどよろしくお願いいたします。