>> 常見問題

常見問題

  • Q.請問入房與退房時間

    A.入住時間為下午3點,退房時間為上午10點。

  • Q.我可以提早辦理入房手續嗎?

    A.我們很抱歉,本酒店無法提早辦理入住手續。
    另外,入住時間是從下午三點開始。
    如果您預訂方案為優先入住,則依照此方案規定。

  • Q.能延長退房時間嗎?

    A.大致皆能延長退房時間
    (需視當日預約情況而定,也有可能無法延長。)
    退房延長時間最長為兩小時(中午12點),每小時收費1000日元。

  • Q.酒店內有提供禁菸客房嗎?

    A.除一部酒店有提供吸菸客房外,本店客房皆為禁菸客房。
    如您預訂的飯店有區分禁菸及吸菸,請於訂房時要求入住禁菸客房。但視當日訂房狀況,有可能無法提供禁菸客房。

  • Q.請問有無障礙空間嗎?

    A.館內可使用輪椅,但客房內無設置無障礙空間,需要陪同者的協助。

  • Q.有擺設飲料自動販賣機嗎?

    A.有的。有販售果汁類和啤等。

  • Q.關於孩童六歲以下的入住規定?

    A.未滿六歲孩童是不收費的。
    ※六歲以上視為成年人,比照成年人收費。
    ※一張床限一位孩童 (適用於不收費的情況下)。
    ※無提供衛浴用品,毛巾等,請見諒。
    若使用小學以上免費入住的方案,詳細請參照預約方案內容。

  • Q.關於孩童六歲以下的入住規定?

    A.未滿六歲孩童是不收費的。
    ※六歲以上視為成年人,比照成年人收費。
    ※一張床限一位孩童 (適用於不收費的情況下)。
    ※無提供衛浴用品,毛巾等,請見諒。
    若使用小學以上免費入住的方案,詳細請參照預約方案內容。

  • Q.請告訴我訂房取消費用的部分。

    A.【訂房人數在1至9位內】
    住宿前日取消,取消費用為50%
    住宿當日取消,取消費用為80%
    當日取消未聯絡,取消費用為100%
    【訂房人數10位以上,包含(10人) 】
    住宿14天取消,取消費用為20%
    住宿7天前取消,取消費用為30%
    入住3天前取消,取消費用為50%
    住宿當日取消/當日未連絡取消預定,取消費用皆為100%
    ※請注意,付款後將無法取消訂房及退費。
    ※若日期尚未確定,請在訂房前詢問我們;而入住期間如要更改入住日期的最後日,請於付款前2天詢問訂房酒店。

  • Q.可以在入住前/退房後寄放行李嗎?

    A.可以的,在辦理入住手續之前以及退房後(當日)可以寄放行李。其他相關問題請諮詢櫃台人員。

  • Q.可以提前寄行李或物品至酒店嗎?

    A.請於寄送前與我們聯繫,我們將簽收您的行李,直到登記入住,但貴重物品,食品和危險品除外。請務必填寫您的入住日期和入住者姓名。

  • Q.能帶外食嗎?

    A.可攜帶外食進入客房,但禁止攜帶進宴會廳或餐廳內。

  • Q.能使用信用卡嗎?

    A.VISA,JCB,美國運通卡,Master,銀聯皆可使用。